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税票制度

1、您在本商城购买的任何商品,我们都会随订单开具普通发票;
2、发票抬头默认收货人姓名,可修改为其他姓名,如单位购买,请填写完整的单位名称;
3、发票内容默认商品名称和型号;
4、发票金额与您购买的商品总金额相等;
5、发票随商品一起发快递,附在包装箱外面的透明袋子里面;
6、发票将作为商品的唯一保修凭证,请妥善保管;
7、如需开具增值税专用发票,请您准备好开票资料,下单后及时联系在线客服,发票将在10个工作日内寄送给您,请留意签收;
8、如换开发票,须将发票原件邮寄我司:深圳市宝安区塘头一号路创维科技园科技大楼721室赵小姐收,并附上如下信息:
(1)订单号、收货人姓名和电话;
(2)新开发票抬头,邮寄地址、收件人姓名和联系方式。

 

支付方式

创维官方商城提供支付宝第三方平台支付,同时支持国内十九家主流银行机构的储蓄卡、信用卡网上付款,暂不支持货到付款。

为保证网上支付的安全性,银行对每种用户类型有限额要求,支付前请务必确认银行卡网上支付可用额度。

 

一、支付宝支付

支付订单无限额,支付时需要支付宝余额大于或等于订单应付金额即可凭支付宝密码支付。

 

二、网银支付

储蓄卡/信用卡支付,信用卡受支付额度限制,请选用支付宝或储蓄卡支付,如需要帮助请联系在线客服。

 

1、网银支付支持的银行

2、网银支付额度规定请参考以下:

 

三、支付请注意

1、如果系统没有提示支付失败或成功,您可通过电话、ATM、柜台或登录网上银行查询银行卡余额,如果款项已被扣除,网上支付交易成功。

2、请在72小时内支付,活动商品支付时间以活动规则为准,若未及时支付,系统将自动取消订单。

3、网银支付失败的原因有以下几种:

(1)您的交易金额超出了支付限额,请与银行联系调整额度;

(2)您的卡信息填写错误,请确认您的卡信息后重新支付;

(3)您未完整安装网银操作所必须的软件,请致电银行客服热线协助安装;

(4)您未开通网银交易功能,请至银行柜面申请开通或更换支付方式;

(5)您的浏览器限制或不支持网银支付,请更换浏览器;

如非以上原因,请拨打你所持银行卡的银行客服热线进行咨询。


购物流程

 

亲爱的用户,详细的购物流程如下:

1、请登录创维官方商城 shop.skyworth.com,如果您没有创维账号,请点击网页右上方”注册“,根据页面引导完成新用户注册。

 

2、浏览商品信息,选择您要购买的商品,点击“立即购买”,进入购物车。如果您还需要选购其他商品,可点击“加入购物车”,挑选更多商品后去购物车结算。

 

3、在购物车页面,点击“去结算”,进入确认下单环节。如果您还需要选购其他商品,可点击“继续购物”,挑选更多商品。

 

4、在确认下单环节页面,此时需要您填写、选择收货信息、支付方式、发票信息等。您填写、选择完所有的信息之后,点击“立即下单”,进入支付平台。

5、在支付平台页面,根据页面引导完成支付,系统会提示您下单成功。

6、下单成功后,您可随时登录创维官方商城,打开“我的订单”,跟踪查看订单进展情况。

7、最后验货签收。在签收时,请您注意以下事项:

(1)收到商品时请当场验货,检查外包装是否完好,商品种类数量是否与订单明细相符。支持开箱验货,您可要求投递员在场共同检验包装箱内商品是否齐全完好;

(2)下单时,请尽量留下本人能够签收的地址和联系电话。在本人不能亲自签收的情况下,请委托他人签收并严格按照第一项内容去签收;

(3)到货物流损或缺件情况,物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,请当场拒收,如已签收,请在签收后24小时内联系创维全国服务热线:95105555反馈情况,经服务人员确认,无条件办理退换货事宜;

(4)如签收后商品出现质量问题,请您及时联系创维全国服务热线:95105555,由创维售后工程师上门鉴定后15天内换机。

购物流程

 

亲爱的用户,详细的购物流程如下:

1、请登录创维官方商城 shop.skyworth.com,如果您没有创维账号,请点击网页右上方”注册“,根据页面引导完成新用户注册。

 

2、浏览商品信息,选择您要购买的商品,点击“立即购买”,进入购物车。如果您还需要选购其他商品,可点击“加入购物车”,挑选更多商品后去购物车结算。

 

3、在购物车页面,点击“去结算”,进入确认下单环节。如果您还需要选购其他商品,可点击“继续购物”,挑选更多商品。

 

4、在确认下单环节页面,此时需要您填写、选择收货信息、支付方式、发票信息等。您填写、选择完所有的信息之后,点击“立即下单”,进入支付平台。

5、在支付平台页面,根据页面引导完成支付,系统会提示您下单成功。

6、下单成功后,您可随时登录创维官方商城,打开“我的订单”,跟踪查看订单进展情况。

7、最后验货签收。在签收时,请您注意以下事项:

(1)收到商品时请当场验货,检查外包装是否完好,商品种类数量是否与订单明细相符。支持开箱验货,您可要求投递员在场共同检验包装箱内商品是否齐全完好;

(2)下单时,请尽量留下本人能够签收的地址和联系电话。在本人不能亲自签收的情况下,请委托他人签收并严格按照第一项内容去签收;

(3)到货物流损或缺件情况,物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,请当场拒收,如已签收,请在签收后24小时内联系创维全国服务热线:95105555反馈情况,经服务人员确认,无条件办理退换货事宜;

(4)如签收后商品出现质量问题,请您及时联系创维全国服务热线:95105555,由创维售后工程师上门鉴定后15天内换机。

购物流程

售后政策 

 

1、本商城承诺所销售的所有商品均为正品行货;

2、本商城将严格按照国家三包法给予出售的商品提供保修服务;

3、在商品的使用过程中,如果您有关于商品安装、保养、维修等需求,欢迎致电酷开TV全国统一服务热线: 95105555受理所有服务需求、投诉与建议服务。

 

一、退换货总则

酷开TV官网严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务,产品质量问题退换货发生的来回运费由酷开TV官网承担,非质量问题退换货发生的来回运费均由用户承担。请客户妥善保管好保修卡和购机发票,这些将是您的保修凭证。用户可与酷开TV官网的客服中心联系办理退换货事宜(拨打酷开TV官网客户服务热线:95105555(周一至周日8:30-22:00))。

1、 酷开TV官网承诺,符合以下情况,由产品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可退货,15日内可换货:

1) 在酷开TV官网购买的产品,经售后服务中心鉴定属国家“三包”政策规定的性能故障。

2) 到货物流损或缺件情况,物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经服务人员确认,无条件办理退换货事宜。

 2、酷开TV官网承诺:由您实际收到货物日期起7日内,非质量问题且不影响二次销售可办理无理由退换货,需扣除手续费200元。货物一经审核并产生物流单号,若非产品质量问题或运输途中损坏,顾客收货前提出无理由退货,我司将从货款中扣除200元物流费用。 酷开TV官网所售均为全新品,为保护消费者利益,以下情况视为影响二次销售:

1)商品标签涂改、移位、撕毁;

2)商品原包装已打开或已安装;

3)商品已通电、过水、充气、插入卡槽等;

4)商品已使用。

二、补充说明

1、 以下情况酷开TV官网有权不提供退换货:

1)任何非酷开TV官网出售的商品;

2)对于过保商品(超过三包有效期的商品);

3)消费者未按说明书进行操作,因使用、维护、保管不当造成损坏的。

4)无三包凭证及有效发票,且无产品机身条码的。

5)三包凭证上的内容与商品实物标识不符或有涂改的。

6)因不可抗拒力(如雷击、电压不稳等)造成损坏的。

2、 判断实际收货日期规则:

按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。酷开TV官网按照国家相关法律法规及规章制度对商品退换原则进行解释。

3、 三包标准:

产品

退机期限

换机期限

保修分类

保修范围

部件名称

保修期

(月)

备注

酷开TV

7天

15天

硬件

整机

主板、电源板、恒流板、USB小板,除主要部件外的其它机内电性能部件、遥控器等

12

 

主要部件

显示屏、背光组件、逻辑组件

36

 

软件

升级

电视正常收看所需要的升级服务、电视标配应用程序的安装和维护

终生

限官方发布的升级程序,不提供非标配类应用程序的安装和维护。

 

 

三、保修总则

酷开TV官网销售的所有产品,使用过程中,有产品质量问题,电视机配件可享受1年免费保修,电视机可享受1年整机免费保修,3年主要部件保修。请您妥善保管好保修卡和购机发票,这些将是您的保修凭证。

不予保修范围,下列情况发生时,则不分期限、地点、修理及更换零件本官网均需收取维修费:

1、 消费者自行拆卸、修理机器,导致机器故障、损坏者;

2、 因自然灾害或不可抗拒力(如雷击)等非产品质量因素造成机器故障、损坏者;

3、 消费者因使用、维护、保管不当造成机器故障、损坏者;

4、 消费者购机发票、保修单上填写的机器编码与产品机器编码不一致者;

5、 无购机发票和保修单者。

在保修时,需要您提供对应问题商品、保修卡及酷开TV官网发票原件(或复印件),若遗失其中一项,致使酷开TV官网无法准确判断您的详细信息及问题商品的故障,酷开TV官网将暂停处理,直至您与酷开TV官网联系并重新填写返修申请单。由此带来的时间延迟及不便,酷开TV官网不承担任何责任,并且酷开TV官网将不承担客户缺失物品补寄所产生的运费。

 

四、温馨提示及其他特殊说明

1、 图片及信息仅供参考,不属质量问题。因拍摄灯光不同、显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差,一切以实物为准。

2、 在购买商品后的15天内请妥善保管好您的商品外包装盒,避免丢失或破损,以免影响您退换货。

3、 由于您的技术水平、使用环境造成的误报以及实际情况与您描述不符,酷开TV官网将不予受理退换货,按原地址返回的运费将由您承担。

4、 礼包或者套装中的商品不可以部分退货,有绑定赠品的主商品要将赠品一同进行退换货。

5、 使用地区:本服务只适用于中国大陆地区内的指定区域范围,若产品不在规定的服务区域,或产品移至香港、澳门、台湾地区或其他国家,本条款自动失效。

6、 物流费用补充说明:因无质量问题退换货而产生的所有运费由客户自行承担。

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